KUNDSERVICE
Köpvillkor
Villkor för ditt köp hos Noorly: betalning, leverans, ångerrätt och reklamation.
Säljare och kontakt
NOORLY
Beställning och betalning
Dessa villkor gäller när du som konsument handlar hos Noorly med leverans inom Sverige. Produktens innehåll och valda alternativ framgår på produktsidan och i din beställning.
Priser anges i svenska kronor inklusive moms. Ljussand och teakskål kan köpas var för sig eller tillsammans till paketpris, och leverans inom Sverige ingår. Kontrollera valda varor, färg och doft, leveransadress och totalbelopp innan du bekräftar köpet.
Betalning sker i vår säkra kassa med de betalningssätt som visas där. Du får en orderbekräftelse via e-post. Kontakta oss om någon uppgift i beställningen är fel.
Handelsplattform och personuppgifter
Vår butiks handelsplattform, kassa och orderhantering tillhandahålls och driftas av Shopify. Shopify samlar in och behandlar personuppgifter när du använder butiken eller handlar hos oss. Uppgifter delas med Shopify och andra tjänsteleverantörer som kan finnas i andra länder.
Shopify Network Intelligence är aktiverat. Shopify är självständigt personuppgiftsansvarig för utökade tjänster som analys, anpassning och annonsering, där uppgifter om dina interaktioner med vår butik kan kombineras med uppgifter från andra handlare och Shopify. Läs konsumentintegritetspolicyn och använd integritetsportalen för information om dina rättigheter, inklusive att återkalla samtycke eller invända där det är tillämpligt.
Pris och leverans
Ljussand och teakskål kan köpas var för sig eller tillsammans som paket. En påse ljussand med 300 g och fyra bomullsvekar kostar 219 kr utan doft eller 269 kr med doft. Den dekorativa teakskålen kostar 550 kr.
Paketet innehåller en dekorativ teakskål och en påse ljussand med 300 g och fyra bomullsvekar. Paketpriset är 699 kr med vit, doftfri ljussand eller 749 kr med ljussand i vald färg och doft. Alla priser inkluderar moms och leverans inom Sverige; ingen extra fraktavgift tillkommer.
Produkterna säljs som förbeställning. Vi skickar din beställning så snart varan finns i lager hos oss. Du får en orderbekräftelse via e-post och spårningsinformation när sådan finns tillgänglig.
Om vi inte har avtalat om en annan leveranstid ska leveransen ske utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks.
Kontakta support@noorlynordic.com om leveransen dröjer eller paketet skadas eller försvinner. Vi ansvarar för leveransen tills du har tagit emot varan. Vid försening kan du kräva leverans och, när konsumentköplagens förutsättningar är uppfyllda, häva köpet och få tillbaka det du har betalat.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt, räknat från dagen efter att du har tagit emot varan. Om en beställning levereras i flera delar räknas tiden från dagen efter den sista leveransen. Du behöver inte ange något skäl. Om sista dagen är en lördag, söndag eller helgdag förlängs fristen till nästa vardag.
Meddela oss tydligt att du vill ångra köpet, exempelvis via support@noorlynordic.com. Ange gärna ditt namn och ordernummer så att vi kan hitta köpet. Du kan också ångra dig innan varan har levererats.
Du kan använda länken Ångra avtalet här. Logga in med e-postadressen från ditt köp, välj beställningen och bekräfta vilka varor du vill ångra. Du får en bekräftelse via e-post när din begäran har tagits emot.
Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett. Blanketten är frivillig; ett annat tydligt meddelande räcker.
Så returnerar du
Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar köpet. Du betalar den direkta returfrakten när du använder ångerrätten. Packa varan omsorgsfullt och spara inlämningskvittot.
Kontakta support@noorlynordic.com för returadress och returinstruktioner.
Låt varan vara oanvänd och otänd om du överväger en retur. Behåll helst förpackningen oöppnad och skicka tillbaka alla medföljande delar, gärna i originalförpackningen.
En öppnad förpackning utesluter inte automatiskt lagstadgad ångerrätt. Om varan har tänts, förbrukats, skadats eller hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan återbetalningen minskas med den faktiska värdeminskningen enligt lag.
Återbetalning
Vi återbetalar det du har betalat för det ångrade köpet, inklusive eventuell standardleverans, med avdrag endast när lagen tillåter det. Vi tar ingen administrativ returavgift.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt ångermeddelande. Vi får invänta varan eller bevis på att den skickats tillbaka, beroende på vilket som kommer först. Vi använder samma betalningssätt som vid köpet om du inte uttryckligen godkänner något annat, utan avgift för återbetalningen.
Reklamation och tvist
Du har tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet; inom två månader är alltid i rätt tid. Kontakta support@noorlynordic.com och beskriv felet. Bifoga gärna bilder.
Vi hanterar reklamationer enligt konsumentköplagen. Vid ett fel som vi ansvarar för åtgärdar vi felet eller ersätter varan utan kostnad, inklusive nödvändig frakt. Prisavdrag eller hävning kan bli aktuellt enligt lagen. Dina lagstadgade rättigheter begränsas inte av dessa villkor.
Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), enligt deras prövningsregler.